吉安肛濟醫(yī)院各類工作人員服務規(guī)范
文章來源：未知 發(fā)布時間：2016-05-06 09:45
吉安肛濟醫(yī)院各類工作人員服務規(guī)范
第一章 總則
第一條 為加強醫(yī)療機構精神文明建設，提高醫(yī)務工作者職業(yè)道德素質，推進以病人為中心、創(chuàng)優(yōu)質服務工作，努力構建和諧醫(yī)患關系，特制定本規(guī)范。
第二條 本規(guī)范是我省醫(yī)療機構各類工作人員進行醫(yī)療活動思想行為和服務工作的準則。
第二章 各類工作人員服務規(guī)范
第三條 忠于職守，愛崗敬業(yè)。以救死扶傷，實行社會主義人道主義為已任，所病人利益放在首位，為解除病人疾苦而盡心盡責。
第四條 患者至上，熱情服務。對待病人一視同仁。
第五條 文明行醫(yī)，禮貌用語，儀表端莊，舉止大方，對病人有愛心，對工作有責任心。
第六條 廉潔奉公，遵紀守法，樂于奉獻，不謀私利。加強修養(yǎng)，嚴于律己，在醫(yī)療活動中，堅持科學誠信，遵守收費標準自覺維護國家、集體和病人的利益。
第七條 尊重病人的人格和權利，實行保護性醫(yī)療措施。
第八條 同行、同事之間，互尊互學，互助互幫，團結協(xié)作維護集體榮譽，塑造行業(yè)形象。
第九條 開拓進取，鉆研技術，博采眾長，精益求精。嚴謹求實，奮發(fā)進取，不斷汲取新的科學知識，不斷提高醫(yī)療技術水平。
第十條 按規(guī)定著裝，佩戴工牌，衣著整潔。
第十一條 恪盡職守，遵時守責，準時到崗服務。
第十二條 嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和操作規(guī)程。工作認真，檢查及時準確，操作周密細致，愛護及儀器設備及一切公共財物。
第十三條 想病人所想，急病人所急，認真兌現(xiàn)服務承諾，落實便民措施，為病人排憂解難。
第三章 醫(yī)師服務規(guī)范
第十四條 堅持以病人為中心，認真履行醫(yī)師職責，盡職盡責為病人服務，耐心解答病人提出的問題，方便病人就醫(yī)。
第十五條 關心、愛護、尊重病人，不泄露病人的隱私，自覺維護病人的合法權利。
第十六條 嚴格依法執(zhí)業(yè)，遵守各項技術操作規(guī)范，積極預防醫(yī)療差錯事故的發(fā)生，對已經(jīng)發(fā)生的醫(yī)療差錯事故，按規(guī)定程序及時報告。
第十七條 認真執(zhí)行首診負責制，及時搶救急、危重病人。落實三級醫(yī)師負責制，把好醫(yī)療服務質量關，及時準確地記錄病歷等醫(yī)療文件。因病施治，合理檢查，合理用藥，合理治療。
第十八條 在診療過程中，使用國家有關部門批準使用的藥品、消毒藥劑和醫(yī)療器械。按處方權限，嚴格把握使用麻醉藥品、醫(yī)療用毒性藥品、精神藥品和放射性藥品。
第十九條 在避免對病人產生不利后果的前提下，如實向病人及其家屬介紹病情。未經(jīng)醫(yī)院批準和未經(jīng)病人或家屬同意，不得對病人進行實驗性臨床醫(yī)療。
第二十條 發(fā)現(xiàn)傳染疫情或者病人涉嫌被傷害以及非正常死亡時，應按照有關規(guī)定向有關部門報告，并實事求是地出具醫(yī)學證明文件。
第二十一條 遵守醫(yī)師職業(yè)道德，不利用職務之便，索取、非法收受病人財物或者牟取其它不正當利益。
第四章 護理人員服務規(guī)范
第二十二條 忠于護理事業(yè)，盡心盡責地履行護理職責，熱情、細心護理每一位病人，為病人排憂解難，按照整體護理的要求，切實做好基礎護理、心理護理和分級護理。
第二十三條 尊重病人的信仰和風俗習慣，對病人一視同仁，維護病人的合法權益。
第二十四條 刻苦鉆研業(yè)務，對技術精益求精，不斷更新護理知識，學習新技術，提高護理業(yè)務水平。
第二十五條 醫(yī)護密切合作，認真執(zhí)行醫(yī)囑，按時巡視病人，細致觀察病情。協(xié)助醫(yī)師向病人作必要的解釋、說明工作，消除病人顧慮，使病人配合治療。
第二十六條 遵守各項護理操作規(guī)程，嚴格執(zhí)行“三查七對”制度，防止護理差錯事故發(fā)生。一旦發(fā)生差錯事故，要按規(guī)定及時報告。
第二十七條 主動向病人宣傳衛(wèi)生保健科普知識，對病人進行健康教育，幫助病人樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。積極維護良好的醫(yī)療秩序，為病人創(chuàng)造整潔、寧靜、溫馨的診療環(huán)境。
第二十八條 在護理活動中，堅持做到儀表端莊，舉止穩(wěn)重，語言文明，熱情耐心。
第五章 醫(yī)技人員服務規(guī)范
第二十九條 樹立為臨床服務的觀念，面向臨床，主動配合臨床各科室，為臨床診療提供科學依據(jù)。
第三十條 熱情服務，病人至上，尊重科學，實事求是，及時出具檢查報告，縮短病人診療時間。
第三十一條 作風嚴謹，一絲不茍，認真履行職責。檢查前向病人詳細交待檢查注意事項；檢查時細心檢查可疑部位，避免差錯；檢查后認真登記檢查結果，及時發(fā)送檢查報告。
第三十二條 努力鉆研業(yè)務，積極開展技術創(chuàng)新，滿足臨床醫(yī)療發(fā)展的需要。
第三十三條 建立技術檔案，管好醫(yī)療設備，認真做好醫(yī)療器械的供應、保養(yǎng)和檢修工作。
第三十四條 嚴格執(zhí)行藥品管理法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行藥品采購、保管、銷售制度和制劑操作規(guī)程，保證藥品和制劑質量，管好麻醉、劇毒和貴重藥品。
第六章 后勤人員服務規(guī)范
第三十五條 熱愛后勤工作，努力學習有關業(yè)務知識，熟練掌握本職業(yè)技能，主動為臨床一線及醫(yī)各部門提供優(yōu)質、高效服務。做到下收、下送、下修，保證水、電、氣正常供應。
第三十六條 厲行節(jié)約，堵塞漏洞，嚴防浪費。認真做好設備和物資的計劃、審核、采購、驗收、入庫、保管、發(fā)放、報廢、清點及回收等工作，為醫(yī)療機構當好家、理好財。
第三十七條 愛護公物，搞好環(huán)境衛(wèi)生，嚴格執(zhí)行污水污物處理規(guī)定，保持醫(yī)院環(huán)境清潔整齊優(yōu)美。
第三十八條 做好防火、防盜、防毒等安全保衛(wèi)工作。
第七章 行政管理人員服務規(guī)范
第三十九條 認貫徹執(zhí)行黨的衛(wèi)生工作方針、政策，帶頭遵紀守法和執(zhí)行各項規(guī)章制度。牢固樹立以病人為中心，為醫(yī)療第一線服務的思想，帶領職工做好各項工作。
第四十條 作風正派，廉潔奉公，以身作則，吃苦在前，享受在后，辦事公道，帶頭抵制和糾正不正之風。
第四十一條 尊重知識，尊重人才，任人唯賢。平等待人，團結同志，密切聯(lián)系群眾，傾聽群眾意見，注意調動群眾的積極性。
第四十二條 工作認真負責，盡心盡責，真抓實干，密切配合。熟練掌握本職業(yè)務，深入實際調查研究，了解和分析各種信息，做到情況心中有數(shù)，決策科學正確，解決問題及時，工作講究實效。
第四十三條 開拓創(chuàng)新，銳意進取，努力學習，更新思想觀念，積極探索，深化改革，加強科學管理，不斷提高醫(yī)院工作水平。
第八章 附則
第四十四條 本規(guī)范適用于吉安肛濟醫(yī)院各類醫(yī)療機構的工作人員。
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