吉安肛濟(jì)醫(yī)院各類工作人員服務(wù)規(guī)范
文章來源：未知 發(fā)布時(shí)間：2016-05-06 09:45
吉安肛濟(jì)醫(yī)院各類工作人員服務(wù)規(guī)范
第一章 總則
第一條 為加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)精神文明建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)工作者職業(yè)道德素質(zhì)，推進(jìn)以病人為中心、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，特制定本規(guī)范。
第二條 本規(guī)范是我省醫(yī)療機(jī)構(gòu)各類工作人員進(jìn)行醫(yī)療活動思想行為和服務(wù)工作的準(zhǔn)則。
第二章 各類工作人員服務(wù)規(guī)范
第三條 忠于職守，愛崗敬業(yè)。以救死扶傷，實(shí)行社會主義人道主義為已任，所病人利益放在首位，為解除病人疾苦而盡心盡責(zé)。
第四條 患者至上，熱情服務(wù)。對待病人一視同仁。
第五條 文明行醫(yī)，禮貌用語，儀表端莊，舉止大方，對病人有愛心，對工作有責(zé)任心。
第六條 廉潔奉公，遵紀(jì)守法，樂于奉獻(xiàn)，不謀私利。加強(qiáng)修養(yǎng)，嚴(yán)于律己，在醫(yī)療活動中，堅(jiān)持科學(xué)誠信，遵守收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)自覺維護(hù)國家、集體和病人的利益。
第七條 尊重病人的人格和權(quán)利，實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療措施。
第八條 同行、同事之間，互尊互學(xué)，互助互幫，團(tuán)結(jié)協(xié)作維護(hù)集體榮譽(yù)，塑造行業(yè)形象。
第九條 開拓進(jìn)取，鉆研技術(shù)，博采眾長，精益求精。嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，奮發(fā)進(jìn)取，不斷汲取新的科學(xué)知識，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平。
第十條 按規(guī)定著裝，佩戴工牌，衣著整潔。
第十一條 恪盡職守，遵時(shí)守責(zé)，準(zhǔn)時(shí)到崗服務(wù)。
第十二條 嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程。工作認(rèn)真，檢查及時(shí)準(zhǔn)確，操作周密細(xì)致，愛護(hù)及儀器設(shè)備及一切公共財(cái)物。
第十三條 想病人所想，急病人所急，認(rèn)真兌現(xiàn)服務(wù)承諾，落實(shí)便民措施，為病人排憂解難。
第三章 醫(yī)師服務(wù)規(guī)范
第十四條 堅(jiān)持以病人為中心，認(rèn)真履行醫(yī)師職責(zé)，盡職盡責(zé)為病人服務(wù)，耐心解答病人提出的問題，方便病人就醫(yī)。
第十五條 關(guān)心、愛護(hù)、尊重病人，不泄露病人的隱私，自覺維護(hù)病人的合法權(quán)利。
第十六條 嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，遵守各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)范，積極預(yù)防醫(yī)療差錯事故的發(fā)生，對已經(jīng)發(fā)生的醫(yī)療差錯事故，按規(guī)定程序及時(shí)報(bào)告。
第十七條 認(rèn)真執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制，及時(shí)搶救急、危重病人。落實(shí)三級醫(yī)師負(fù)責(zé)制，把好醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量關(guān)，及時(shí)準(zhǔn)確地記錄病歷等醫(yī)療文件。因病施治，合理檢查，合理用藥，合理治療。
第十八條 在診療過程中，使用國家有關(guān)部門批準(zhǔn)使用的藥品、消毒藥劑和醫(yī)療器械。按處方權(quán)限，嚴(yán)格把握使用麻醉藥品、醫(yī)療用毒性藥品、精神藥品和放射性藥品。
第十九條 在避免對病人產(chǎn)生不利后果的前提下，如實(shí)向病人及其家屬介紹病情。未經(jīng)醫(yī)院批準(zhǔn)和未經(jīng)病人或家屬同意，不得對病人進(jìn)行實(shí)驗(yàn)性臨床醫(yī)療。
第二十條 發(fā)現(xiàn)傳染疫情或者病人涉嫌被傷害以及非正常死亡時(shí)，應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定向有關(guān)部門報(bào)告，并實(shí)事求是地出具醫(yī)學(xué)證明文件。
第二十一條 遵守醫(yī)師職業(yè)道德，不利用職務(wù)之便，索取、非法收受病人財(cái)物或者牟取其它不正當(dāng)利益。
第四章 護(hù)理人員服務(wù)規(guī)范
第二十二條 忠于護(hù)理事業(yè)，盡心盡責(zé)地履行護(hù)理職責(zé)，熱情、細(xì)心護(hù)理每一位病人，為病人排憂解難，按照整體護(hù)理的要求，切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理、心理護(hù)理和分級護(hù)理。
第二十三條 尊重病人的信仰和風(fēng)俗習(xí)慣，對病人一視同仁，維護(hù)病人的合法權(quán)益。
第二十四條 刻苦鉆研業(yè)務(wù)，對技術(shù)精益求精，不斷更新護(hù)理知識，學(xué)習(xí)新技術(shù)，提高護(hù)理業(yè)務(wù)水平。
第二十五條 醫(yī)護(hù)密切合作，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)囑，按時(shí)巡視病人，細(xì)致觀察病情。協(xié)助醫(yī)師向病人作必要的解釋、說明工作，消除病人顧慮，使病人配合治療。
第二十六條 遵守各項(xiàng)護(hù)理操作規(guī)程，嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對”制度，防止護(hù)理差錯事故發(fā)生。一旦發(fā)生差錯事故，要按規(guī)定及時(shí)報(bào)告。
第二十七條 主動向病人宣傳衛(wèi)生保健科普知識，對病人進(jìn)行健康教育，幫助病人樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。積極維護(hù)良好的醫(yī)療秩序，為病人創(chuàng)造整潔、寧靜、溫馨的診療環(huán)境。
第二十八條 在護(hù)理活動中，堅(jiān)持做到儀表端莊，舉止穩(wěn)重，語言文明，熱情耐心。
第五章 醫(yī)技人員服務(wù)規(guī)范
第二十九條 樹立為臨床服務(wù)的觀念，面向臨床，主動配合臨床各科室，為臨床診療提供科學(xué)依據(jù)。
第三十條 熱情服務(wù)，病人至上，尊重科學(xué)，實(shí)事求是，及時(shí)出具檢查報(bào)告，縮短病人診療時(shí)間。
第三十一條 作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍，認(rèn)真履行職責(zé)。檢查前向病人詳細(xì)交待檢查注意事項(xiàng)；檢查時(shí)細(xì)心檢查可疑部位，避免差錯；檢查后認(rèn)真登記檢查結(jié)果，及時(shí)發(fā)送檢查報(bào)告。
第三十二條 努力鉆研業(yè)務(wù)，積極開展技術(shù)創(chuàng)新，滿足臨床醫(yī)療發(fā)展的需要。
第三十三條 建立技術(shù)檔案，管好醫(yī)療設(shè)備，認(rèn)真做好醫(yī)療器械的供應(yīng)、保養(yǎng)和檢修工作。
第三十四條 嚴(yán)格執(zhí)行藥品管理法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行藥品采購、保管、銷售制度和制劑操作規(guī)程，保證藥品和制劑質(zhì)量，管好麻醉、劇毒和貴重藥品。
第六章 后勤人員服務(wù)規(guī)范
第三十五條 熱愛后勤工作，努力學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識，熟練掌握本職業(yè)技能，主動為臨床一線及醫(yī)各部門提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)。做到下收、下送、下修，保證水、電、氣正常供應(yīng)。
第三十六條 厲行節(jié)約，堵塞漏洞，嚴(yán)防浪費(fèi)。認(rèn)真做好設(shè)備和物資的計(jì)劃、審核、采購、驗(yàn)收、入庫、保管、發(fā)放、報(bào)廢、清點(diǎn)及回收等工作，為醫(yī)療機(jī)構(gòu)當(dāng)好家、理好財(cái)。
第三十七條 愛護(hù)公物，搞好環(huán)境衛(wèi)生，嚴(yán)格執(zhí)行污水污物處理規(guī)定，保持醫(yī)院環(huán)境清潔整齊優(yōu)美。
第三十八條 做好防火、防盜、防毒等安全保衛(wèi)工作。
第七章 行政管理人員服務(wù)規(guī)范
第三十九條 認(rèn)貫徹執(zhí)行黨的衛(wèi)生工作方針、政策，帶頭遵紀(jì)守法和執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。牢固樹立以病人為中心，為醫(yī)療第一線服務(wù)的思想，帶領(lǐng)職工做好各項(xiàng)工作。
第四十條 作風(fēng)正派，廉潔奉公，以身作則，吃苦在前，享受在后，辦事公道，帶頭抵制和糾正不正之風(fēng)。
第四十一條 尊重知識，尊重人才，任人唯賢。平等待人，團(tuán)結(jié)同志，密切聯(lián)系群眾，傾聽群眾意見，注意調(diào)動群眾的積極性。
第四十二條 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡心盡責(zé)，真抓實(shí)干，密切配合。熟練掌握本職業(yè)務(wù)，深入實(shí)際調(diào)查研究，了解和分析各種信息，做到情況心中有數(shù)，決策科學(xué)正確，解決問題及時(shí)，工作講究實(shí)效。
第四十三條 開拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，努力學(xué)習(xí)，更新思想觀念，積極探索，深化改革，加強(qiáng)科學(xué)管理，不斷提高醫(yī)院工作水平。
第八章 附則
第四十四條 本規(guī)范適用于吉安肛濟(jì)醫(yī)院各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)的工作人員。
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